Читай там, где удобно!

Инструкции

Как запустить сайт и соцсети – и сделать это лучше остальных?

Очень просто: не смотреть ни на кого

Радик Гареев

Опубликовано

инструкции, сайт, социальные сети, запуск,

Эта статья посвящается одному нашему знакомому, который собирается открывать ресторан, и который попросил меня сделать подборку хороших сайтов из этой ниши. Это известный способ: найди лучший пример и сделай так же. Есть даже один кейс с управляющим крупной торговой сети, которому разработчики предлагали разные концепции будущего сайта. Разработчики не могли между собой договориться, а управляющий – сделать выбор. Тогда он попросил показать хороший пример западного сайта из аналогичной ниши. Ему показали, а он поставил задачу: сделать точно также. Проект запустили, но не задумались о том, что западная компания продумывала сайт для клиентов с другими потребностями и другим менталитетом. И то, что было важно рассказать на Западе, не слишком волнует людей в России. Поэтому проект все равно пришлось переделывать, заново погружаться в суть продукта и потребности своего клиента.

Соответственно, есть два подхода:

  1. Скопируй у другого.
  2. Создай сам.

И это относится к рекламе, соцсетям и сайту.

С чего мы начинаем, когда хотим сделать сайт или начать вести соцсети? С того, что смотрим, как это сделали другие: те, с кем скорее всего, нам придется конкурировать. И мы сразу проигрываем в нескольких вещах.

Во-первых, когда мы посмотрели другие работы, мы вырастили в своей голове рамки. И теперь мы уже не можем придумать что-то принципиально новое: мы можем лишь изменить то, что видели.

Во-вторых, мы не станем сейчас лучше тех, с кого берем пример. Мы можем лишь приблизиться к их уровню.

В-третьих, а что, если сами конкуренты сделали неправильно? Может тот, кто сделал первым изначально, ошибся. Другой посмотрел на него и сделал похожее. Третий скомбинировал оба предыдущих варианта. Четвертый немного улучшил и т.д. И все в этой сфере сидят рядом, такие похожие друг на друга) И вы можете сесть рядом десятым, тридцатым или сто первым, без разницы.Если вас не останавливают вышеперечисленные пункты, тогда закрывайте эту статью, она не для вас. А вот остальным будет интересно и полезно узнать о правильном подходе к реализации проектов.

Очень часто я встречаю статьи типа «Чек-лист для хорошего лендинга» или «15 правил высокой конверсии». На самом деле там освещены дельные вещи, вот только способ их применения в реальности всегда разный. Нельзя просто заимствовать модель целиком, не посмотрев внутрь. Сначала надо разобраться. А бывает так, что, разобравшись, мы понимаем, что проще начать с нуля.

1. Спросите у клиентов или подписчиков, что им важно.

Задавайте им вопросы и пытайтесь понять, что их интересует. Вы должны знать, какую информацию им поставлять. Ваши клиенты – это кладезь информации! Спросите у них:

  • Почему они вас выбрали?
  • С кем вас сравнивали? Что понравилось у конкурентов?
  • Что им нравится в вашем продукте/услуге? Или в вас самих?
  • Чего им не хватает в вашем продукте/услуги?
  • Что они хотели бы видеть у вас на сайте или в соцсетях?
  • и многое другое.

Если у вас нет своих клиентов, можно собрать фокус-группу из знакомых и друзей, которые имели опыт взаимодействия с подобным продуктом. Также можно воспользоваться услугами сервиса, который соберет для вас нужную аудиторию и опросит ее.

2. Разбейте собранный материал по темам.

А теперь выясните важность той или иной темы для клиента. И поставьте баллы для каждой. Для одного клиента может быть важным просто нормальный диалог. А для другого – скорость взаимодействия. Для третьего – пунктуальность и т.д.

Что мы видим в среднестатистическом интернет-магазине? Описание товара и фото. ЗдОрово, но что, если потребители хотят глубже погрузиться в ваш продукт? Хотят понять, в чем его истинные отличия от продукта у конкурента, как его производят, что с ним будет через месяц или год использования? То же самое с контентом: он должен быть осмысленным и интересным, и в то же время удовлетворять потребности аудитории. Важно рассказывать о том, что действительно интересует ваших подписчиков.

Это все индивидуально. Но, когда вы соберете достаточно данных, предоставьте клиенту возможность оценить каждую сторону вашего бизнеса: саму услугу, удобство ее заказа, сервис и так далее. Цифры, которые вы увидите, покажут вам приоритет, и вы будете понимать, на что надо направить фокус внимания, о чем надо говорить, как показывать себя и свой бизнес. У вас есть

3. Тестируйте.

Не бойтесь тестировать. Залог успеха – это общение с клиентами/аудиторией и тесты.

Большинство предпринимателей недооценивает своего потребителя, закрываясь ширмой скудной информации, говорит с ним на разных языках. Поэтому не надо ни на кого смотреть: надо идти от потребностей клиента и от важности информации.

Зная потребность, мы понимаем, о чем говорить. Зная важность, мы расставляем приоритеты.

И тогда вы будете понимать, что для вашего клиента по-настоящему важно, что его волнует, т.е. вы сможете точно сформулировать рекламные посылы и рассказать о главном. Так компании получают высокий CTR в рекламе и высокую конверсию на сайте.

Как сказал создатель IKEA Ингвар Кампрад: «Мы понимаем всю важность покупателя. Покупатели всегда подсказывают нам путь».

Advertisement
Комментировать

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Инструкции

Как стать предпринимателем: подробное руководство

Большая статья предпринимателя Оливера Эмбертона о процессе запуска собственного дела: от определения отношения к бизнесу и поиска идеи до старта, расширения и выхода на стабильный доход

Олег Неключев

Опубликовано

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

Вам не нужно быть профессионалом, обладать деньгами, мозгом размером с планету и даже иметь отличную идею. Все, что должен делать предприниматель, – создавать то, что будет последовательно приносить деньги.

Задумайтесь о компании, как о машине, которую вы проектируете и строите. Вот, например, McDonalds:

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

Ваша «машина» всегда состоит из определенных частей. Она продает что-то кому-то, а реинвестирование части дохода помогает обеспечить больше продаж в будущем. А то, что остается – становится прибылью владельцев этой машины. А это Google:

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

Если вы способны проектировать, строить, владеть и заботиться о такой машине, то можете стать по-настоящему богатым. Это не значит, что все так просто, но большинство барьеров, которые, по вашему мнению, способны вас остановить, не смогут этого сделать. Заинтересованы?

Давайте поговорим о вас

Вы молоды, бедны, необразованны – вы студент или просто ненавидите свою работу? Может, немного непокорны? Отлично. У вас нет вредных привычек и вы способны работать до тех пор, пока не отвалятся ногти и не выкатятся глаза. Мир ждёт вас.

Взрослый, мудрый, немного экономный, опытный и со стабильной работой? Может, с ипотекой и детьми? Вам будет сложнее. Вы сможете всего добиться, но это будет похоже на танец на зыбучем песке.

Самые главные качества хорошего предпринимателя – энергичность и решительность. Сюда можно приписать и убедительность, но этому можно обучиться. Я начинал будучи скромным ботаном в 21 год. Вскоре я научился продажам, ведь это был единственный способ зарабатывать себе на еду.

Достаточно вступительных слов. Давайте начнем зарабатывать миллионы миллиардов:

Идея

Умоляю, забудьте обо всей той ерунде, что вы слышали о ценности идей. Идеи – мимолетные дешевки. Идея сама по себе стоит меньше, чем пожеванный бутерброд. Бутерброд вы хотя бы можете доесть.

Вам, безусловно, нужна идея. Но стоит понимать, что даже самые успешные компании не создавались благодаря какой-то дикой или невероятной идее. Starbucks выбрали смелый путь продажи кофе в Сиэтле. Facebook стал лучшей версией MySpace. Google сделали поисковик лучше, чем Yahoo. Microsoft брали пример с Apple, а те – с Xerox.

Оригинальные идеи слишком переоценены. Что не переоценено, так это тайминг. Google выбрали идеальное время для запуска более совершенного поискового движка – попробуйте сделать это сейчас. То, что вам нужно на самом деле – проницательное понимание рынка и его нужд, которые недостаточно сильно на нём представлены. Вам нужно отталкиваться от продукта или услуги, которые могут стать успешными – неважно, оригинальными они будут или нет. Обычно проще всего усовершенствовать уже существующую идею, которая не раскрывает весь свой потенциал, чем создавать с нуля что-то совершенно новое.

Люди боятся запускать бизнес там, где есть конкуренты, но конкуренция может пойти на пользу. Лучшим местом для запуска нового ресторана является место возле другого популярного и успешного ресторана; они по доброте душевной сделали за вас самую тяжелую работу – привлекли аудиторию. Множество хороших компаний пришли к успеху под покровительством других компаний – лучше иметь соперников, чем не иметь. Вам лишь нужно быть лучше на 10%.

Я лично рекомендую заниматься тем, к чему у вас и у ваших друзей лежит душа. Вы будете лучше разбираться в своей области, будете лучше понимать своих клиентов и будете страстно любить свое дело. Если вы сможете построить свою компанию вокруг «зачем», а не «что», вы будете полны сил и сможете делиться ими с людьми вокруг вас. А чтобы выжить на следующем этапе, вам нужно немного вдохновиться:

Запуск

Запуск компании чем-то похож на воспитание детей; все думают, что знают что делают, но у детей и компаний нет прилагаемых инструкций. Вы ошибаетесь и учитесь уже на ходу.

На старте вы наверняка будете ошибаться. Вашей целью является создание магической машины по добыванию денег, но у вас скорее всего нет всех необходимых частей, а некоторые из них стоят больше, чем вы думали. Ваша идея также плоха наполовину, но вы не знаете на какую именно. Всё это абсолютно нормально.

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

Убеждение людей в том, что вы сможете добиться успеха – одна из главных составляющих основания компании. Когда Стив Джобс создавал Apple, у него не было ни денег, ни клиентов; то, что он сделал, является показателем великого предпринимателя. Во-первых, он убедил местный компьютерный магазин принимать заказы на его еще несуществующие компьютеры Apple с оплатой при доставке. Затем он просил поставщика снабжать его необходимыми компонентами и использовал эти заказы, чтобы подтвердить свою платежеспособность. Джобс и его небольшая команда, работавшая в гараже, собирали первые компьютеры, доставляли их и прилично зарабатывали на этом. Компания Apple появилась буквально из ничего.

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

Большинство предпринимателей-новичков используют подобные хитрости. Мне, например, приходилось платить зарплату сотрудникам с собственных кредитных карт из-за того, что сорвался крупный заказ. Ты играешь роль, пока роль не станет тобой.

В то же время вы должны болтаться между созданием идеальной компании (идеалист) и платой по счетам (реалист) – отсутствие одного из этих компонентов в итоге убьет вас. Уверен, что это одна из причин, по которой так распространено бизнес-партнёрство «идеалист-реалист».

Не пугайтесь заранее. Не пытайтесь быть большой компанией на ранней стадии – просто нацельтесь на то, чтобы ей однажды стать. Не торопитесь в вопросах траты и найма. Не тратье время на постановку задач и условия договоров. Вы маленький, проворный и с поставленной целью. Создавайте и продавайте. У вас еще будет время для создания отдела кадров.

Не удивляйтесь, если однажды вам придается полностью поменять свою компанию. Редкий бизнес переживает первый контакт с клиентами. Старайтесь не делать это больше одного раза, это не работает.

Выживайте так долго, как можете, реинвестируйте свои скромные доходы и укрепляйте их. В конце концов, вы можете двигаться вперед к:

Своему уходу

К этому моменту ваша магическая бизнес-машина практически точно имеет одну незаменимую деталь: вас. Если ваша специальность – это счета, то вы, вероятно, главный бухгалтер. Если вы программист, то возможно являетесь лучшим кодером. Что бы вы не делали, скорее всего вы чувствуете себя важной частью команды, а потому перегружаетесь работой.

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

И здесь начинается самое сложное: вам нужно стать лишним. Упади вы наутро замертво, ваш бизнес должен продолжать идти как по маслу. Вы должны тратить свое время работая над своим бизнесом, а не на него. Иначе это не бизнес, а попросту самозанятость с помощниками.

Некоторые предприятия не могут выбраться из этой ловушки. Если вы, скажем, блестящий копирайтер, вам будет тяжко. Потому что крутой вашу компанию делаете именно вы, и пока вы не начнете удерживать себя подальше от бизнес-модели, вы не будете расти.

McDonald’s построили бизнес, который работает, даже если почти все их сотрудники получают минимальную заработную плату. Тому способствует сам рабочий процесс: всё готовится оперативно, ничто не пущено на самотек. Их бренд настолько силен, что люди по всему миру выстраиваются в очереди, чтобы поесть в McDonald’s. Ваш бизнес может отличаться коренным образом, но он должен быть таким же крепким.

Добившись этого, в вашем распоряжении появится кое-что самодостаточное. Нужно уметь выводить хорошую зарплату, даже если вы никогда не бываете на рабочем месте. Теперь вы можете свободно направлять ваш бизнес в лучшую сторону. И чтобы завоевать весь мир, вам необходимо:

Расширяться

Последний шаг похож на игру «Кто хочет стать миллионером?». Каждый раз, когда вы отвечаете на вопрос правильно, вы удваиваете свой выигрыш, а если нет – идете домой.

разбор, инструкции, бизнес с нуля,

Не будьте наивными, полагая, что большая компания – это то же самое, что маленькая, только побольше. Хотя, неважно. Это как говорить детишкам «Нет, правда, алкоголь не сделает вас круче». Вы научитесь на горьком опыте.

С ростом компании полностью меняются правила и культура. Вы даже можете обнаружить, что вам не нравится созданное вами (в конце концов, многие основатели вступают в подобное противоречие). Если вы зашли так далеко, перед вами много вариантов: нанять помощника, продать, удвоить ставку и наблюдать, куда это приведет.

Помните, ни одно предприятие не может расти бесконечно. Разные отрасли эффективны при разных размерах: легко быть сантехнической компанией с двумя рабочими и почти невозможно построить корпорацию с тысячей сантехников. Определите свой лимит заранее. Программное обеспечение – пример индустрии, которая растет чрезвычайно удачно, потому и порождает так много молодых миллиардеров.

И наконец

Начать свое дело еще никогда не было так просто. Вы можете создать убойный продукт в студенческом общежитии, даже не переживая о документах – этого хватило для создания Facebook.

Думаю, что предпринимательство – это форма просвещенных азартных игр. Нужны умения и упорство, но также большую роль играет и удача. Тем не менее, пока вы можете подниматься всякий раз, когда вы падаете, пробуйте новое и учитесь, и удача будет на вашей стороне. Вам нужно лишь рискнуть и попытаться поймать её.

Продолжить чтение

Инструкции

8 лучших отраслей для запуска бизнеса прямо сейчас

Подборка перспективных, активно развивающихся рынков от Inc., в которые можно и нужно заходить в ближайшее время

Олег Неключев

Опубликовано

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Ощущаете нехватку идей? Задумайтесь о запуске в нишах из этого списка, основанного на аналитических данных и интервью с экспертами, инвесторами и предпринимателями.

Вино в банках

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Внутри продукт остался тем же, но новая упаковка набирает популярность, особенно среди миллениалов. Общие продажи баночного вина в США поднялись до $32.3 миллионов долларов за прошлый год и показали рост в $29 миллионов с 2014 года.

Помощь при стихийных бедствиях

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Резкий рост числа стихийных бедствий и чрезвычайным ситуаций, вызванным человеком, повысило спрос на такие услуги и увеличение финансирования стартапов. Согласно данным IBISWorld, доходы от этой отрасли вырастут до $10.1 миллиарда долларов к 2022 году.

Технологии красоты

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Интеграция технологий в сферу красоты принесла волну новых, инновационных продуктов. Это огромные возможности: согласно IBIS общий рынок красоты вырастет на $5.7 миллиарда долларов, до $27.8 миллардов к 2022 году.

Киберспорт

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Приобретение стриминговой площадки Twitch компаний Amazon за $970 миллионов и возможность того, что американская Национальная ассоциация студенческого спорта будет поддерживать университетские соревнования, ведут к огромному росту киберспорта. К 2020 году ожидается рост этой отрасли до $1.7 миллиарда с $1.1 миллиарда в 2018 году.

Агенты лидеров мнений

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Эти стартапы занимаются развитием звезд социальных сетей, которые хотят превращать подписчиков из Instagram в реальные деньги. Эта индустрия продолжает расти и ожидается, что к 2022 году она достигнет стоимости в $10.8 миллиарда.

Забота о репродуктивном здоровье женщин

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Стартапы помогают женщинам контролировать свое репродуктивное здоровье благодаря различным приложениям для отслеживания фертильности и другим программам. В 2015 году исследование Harris Williams оценивало этот рынок в США примерно в $3-4 миллиарда долларов.

Забота о пожилых людях

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,
Предприниматели находят инновационные способы заботы о большом количестве стареющих бэби-бумеров. Эта сфера принесла бизнесменам $50.7 миллиарда долларов в 2017 году и, согласно IBIS, вырастет на 42% к 2022 году.

Альтернативные белковые продукты

бизнес, отрасли, запуск бизнеса,

Современные технологии позволяют удовлетворить спрос потребителей на вкусные продукты, в которых используется белок нетрадиционного происхождения. Рынок оценивался в $4.2 миллиарда в 2016 года, а к 2022 году, согласно исследованию Research and Markets, ожидается его рост на 7%.

Продолжить чтение

Инструкции

5 шагов к развитию вашего бизнеса без конкуренции

В сегодняшнем статье рассказываем о так называемой «стратегии голубого океана», при переходе на которую предприниматели создают не существовавший ранее спрос на новом рынке, где практически отсутствуют конкуренты

Радик Гареев

Опубликовано

стратегия голубой океан, разбор, инструкции,

Брутальный путь к успеху в бизнесе заключается в устранении конкурентов. Другой же подход подразумевает расширение рынка – он менее кровавый и более удовлетворяющий.

Если вы хотите развивать ваш бизнес, существует лишь два способа заполучать клиентов. Один заключается в том, чтобы уводить их у существующего на рынке игрока, а другой – в создании нового рынка с новым продуктом или услугой, который не существовал до этого.

Примеры недавних больших побед на «новых рынках» включают в себя iTunes от Apple в мире цифровой музыки, Uber в сфере перевозок и Airbnb в сфере аренды жилья.

Рост бизнеса за счет создания новых рынков сейчас принято называть «стратегией голубого океана», основанной на одноименной классической книге. Альтернативой этому является «стратегия алого океана», где все плавают в рамках предопределенных границ отрасли, а жестокая борьба превращает океан в алый цвет.

Голубой океан подразумевает новые и незанятые территории.

Я недавно закончил читать новую книгу «Переход к стратегии голубого океана», продолжение от авторов оригинала В. Чан Кима и Рене Маборна. В ней сравниваются успешные и провальные попытки создания бизнеса в голубом океане за последние годы и предлагаются конкретные рекомендации по переходу к этой стратегии.

Меня впечатлил авторский системный подход к этому переходу, который состоит из пяти шагов:

1. Нацельтесь на ту область, в которой вам есть, что предложить и получить

Все начинается с расширения вашего мышления, оценки ваших сильных сторон и фокуса на том, в чём у вас есть преимущество. Например, Apple уже были экспертами в области цифрового и файлового менеджмента и осознавали неудовлетворенную потребность в музыкальных сервисах.

Не менее важно работать над созданием, изоляцией и мотивацией хорошей команды для предстоящей работы. Есть ли у вас для этого необходимые умения и требуемый уровень авторитета и компетенции?

Вам необходимо выбирать людей, которые являются хорошими слушателями, которые вдумчивы и готовы задавать вопросы тогда, когда другие этого не делают.

2. Смотрите объективно на стратегический ландшафт

Если команда понимает стратегию и соглашается с необходимостью меняться и расти, то только тогда вы можете создать коллективное желание двигаться вперед.

Если это будет сделано правильно, вам не надо будет даже говорить людям о том, что вы переходите к новой стратегии – они сами это почувствуют и поймут.

3. Найдите скрытые болевые точки, которые ограничивают вашу индустрию

Это поможет обнаружить неисследованные области, в которых заключены ценности. Нужно только придти и освободить их. Болевые точки же будут представлять собой невероятные возможности, а не ограничения. Помните, что общий клиентский опыт сегодня зависит от больших вещей, чем просто цены и преимущества продукта.

Определение всех, кто не является клиентами в текущем пространстве позволяет оценить общий масштаб спроса, который находится за пределами понимания вашей индустрии.

В Airbnb поняли, что существует возможность расширить гостиничную индустрию за пределами капиталоемкого мира отелей и гостиничных комплексов, ведь отели стали настоящей болью для молодых путешественников.

4. Преобразуйте ограничения рынка, чтобы внедрить новые решения

Здесь вы отказываетесь от случайного брейншторминга и применяете систематическую логику для переосмысления ограничений рынка и индустрии. Результат, в первую очередь, представляет собой понимание практических способов пересмотреть текущие проблемы отрасли и создать прорывные решения, которые вызовут появление новых клиентов.

5. Завершите переход тестами рынка и бизнес-моделей

Вам нужно четкое решение, одобренное всеми ключевыми заинтересованными лицами и подкрепленное знаниями о том, как избежать провалов при выполнении.

Теперь настало время укрепить и улучшить ваш план, чтобы максимизировать рыночный потенциал, а затем, формально, запустить его в работу.

Это гарантирует вам то, что тот переход, который вы совершаете, не только создаст ценность для покупателей, но и спровоцирует быстрый рост вашего бизнеса. Очень важно делать этот переход тогда, когда ваша команда заряжена и полностью готова к этому рывку.

Эти шаги подходят как для зрелых компаний, так и для молодых стартапов. Я вижу все больше и больше попыток перейти к стратегии голубого океана, но, к сожалению, не все обладают необходимой дисциплиной и скрупулезностью, которая для этого требуется.

Возможно, пришло время пересмотреть стратегию роста вашего бизнеса. Гораздо интереснее систематически исследовать новые территории, чем бесконечно подкармливать существующих акул.

Продолжить чтение

Популярное